我家从去年9.23搬进新房就装了电信宽带，办理时候工作人员让我办20兆的，可以看网络电视，很流畅（原本我要办12兆）想着虽然贵点这样就不用办有线电视了，初次安装下来3000多，当时百货楼二楼的一位男工作人员说给我买的是最好的猫盒，一楼付费，安装师傅来了说里面少根线？我都奇了怪？不是说新的吗？我就打了办手续的男工作人员，他就说了句，啥也别说了，你赶快过来拿线就对了，我也就没吭声，仅仅用了3天，就不停掉线，不停的卡，我联系客服，维修部来了说没毛病就走了，第二次我再打，又过去一周，来了仍然如此，态度极其恶略，再多问他就回答我只管维修有问题找客服，很生气的再次打了10000，要投诉，他们才给我找了另外个师傅，态度挺好的，说是我猫盒老式的要更新？？？我都觉得坑人啊，总算有个说实话的了，找到问题所在也就算了，我换了个新猫盒，没用几天，问题还是在，维修师傅也来几次说线路好好的，换个路由器试试，我又买了最好的路由器，还把无线网络电视变成有线的，这电视最起码和wife不着边吧，问题仍然没解决，维修师傅再次登门说免费领电视盒子，看啥电视都有也不卡，让我领个那得了，上个礼拜天我去就近的百货楼后门凯旋路上的营业厅，进去就看见两个年轻女孩工作人员和满头白发的老人吵架，说话咄咄逼人，我把我问题给他们提出，然后说明去意，他们就一脸不耐烦说要捆绑手机才送电视盒子，我的问题找维修部，他们管不了，我再次询问维修部找不到原因我应该再去哪里反映情况？我交那么多钱，就用了3天网络，一年费用也不低，没人管了？人家还是说完我去找维修部，其他人家管不了？？？要你营业厅干嘛使得？？仅仅光收费吗？？大半年过去了，我们就这样白白花钱吗？总有个说法吧！