孟津丰泽园小区物业管理经理们,你们好?
现就反映的小区服务问题,作进一步建议和质询,希望物业管理者们加以认真对待。
第一,小区每幢楼没有明显的楼号标识,这个是确信无疑的;不错,开发商在每幢楼处有一个很小的石碑块上面有楼号说明,这样一块小小的石碑块而且那么不起眼不明显让谁看呢?!进到小区里面的朋友和亲戚由谁去专注看那块小小的石碑块,不知道还以为是什么“泰山石”在里面镶嵌着呢;管理者们业主们希望的是非常明显的楼号标识,人们进到小区里面在很远处就能看到大大的楼号标识,不需要问任何人就能够找到所要找的人和住户,这一点要求并不过分吧!
第二,每幢楼之间的过路通道,经常被沙、水泥、石料以及建筑垃圾和车辆堵塞,让居住在里面的业主进进出出很不方便,这是事实吧,我们没有过分的要求,只是对基本居住环境和道路通畅的一点合理化要求。
第三,装修产生的建筑垃圾清理不及时而造成二次污染环境;保洁卫生人员没有尽到应尽的义务和责任,电梯(含电梯间里面的牛皮癣小广告铺天盖地呀,无人清理呀)和楼道里等需要保洁的卫生清理不彻底,保洁人员的工作让业主不敢赞扬。
第四,门卫保安工作人员没有尽到应尽的职责,没有统一的着装,与小区业主和闲杂人员有什么区别;让已经搬迁入住的业主门上经常被小广告乱贴乱画,真是缺德呀;保安缺乏应有的培训,服务态度有待进一步提高。
第五,物业管理人员的服务也需要进一步提高,对于业主提出的合理要求和疑惑、疑虑问题,不能够积极应对并及时兑现落实,缺乏耐心细致的沟通解释,经常出现与业主吵架的现象,物业工作人员的服务和管理水平需要进一步提高。
希望上级监督部门加大督查力度,积极解决业主提出的合理化要求,努力把小区打造成一流的、优质的花园式小区。谢谢!!!
回复部门:孟津区 2016-04-21 14:49:01
网友:
您好!您所反映的问题已收悉,县房管局非常重视,现将具体情况说明如下: 经调查,诉求人反映的问题一、对业主反映的每幢楼没有明显标识问题丰泽园物业管理处将进一步与开发商协商沟通;二、目前丰泽园小区正处于装修高峰期,装修业主较多、运输装修材料车辆较多,给他人造成不便,管理人员已告知业主与人方便与己方便,物业管理处将加大小区保洁人员工作督查;三:装修垃圾由专人定期清理;四:加强门卫监督检查工作:五:丰泽园物业管理处将加强业务知识学习努力提高自身素质更好的为广大业主提供服务。监督投诉电话:0379-67825882 。
孟津县房产管理局
2016年4月22日
尊敬的用户: