我的13837963094手机号，原本是无月租无最低消费套餐，在不知情的情况一下被变更为28元月租套餐，投诉10086回复称是我自己发短信内容为“4280”的信息改变的套餐，第一这个4280只有移动公司内部知道什么意思，正常套餐变更也不是用此内容，第二我自己也没有发这短信，更不会变更这个来之不易的卡品，现在就办不来了。说我自己发短信变更的就根本不合情也不合理，我要求给我转回原先套餐或者赔偿办卡费用和卡里话费，得到的回复就是不可能办到。10086，110，12315全部投诉无果，现在我怀疑这是移动后台不想承担早年办卡套餐费用故意暗箱操作所为，严重损害消费者切身利益，，，10086回复的人也是牛比，让我随便投诉就是解决不了，，