家里有线电视开户的时候,使用的机顶盒是标清资费18元/月。今天在瀍河区新街营业厅缴费的时候,被告知资费调整,最低24元/月,营业员说从2015年就开始这样收费了。这样以来,家里的标清机顶盒一直交的是高清机顶盒的费用,享受到的服务却不是高清机顶盒24元/月的服务,营业员说如果想换高清机顶盒还得自己掏将近400元钱。我一直以来没有收到过资费调整的通知,有线电视公司没有尽到通知义务,私自变更资费标准,这是非常不合理的!
我要求退回资费变更后的差额,变更回我原来使用的18元/月的资费!
回复部门:有线电视网络 2016-03-08 07:18:08
这位网友您好,自从2013年我公司就陆陆续续开始更换高清机顶盒,并且资费就有所变化,变成每月最低24元,给您带来的不便请谅解,感谢您的关注和支持!
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