投诉豫C9621出租车，2月3日凌晨一点左右，从洛阳市太康路金城寨街深度氧吧KTV门口打车至开元大道与汇通街巴厘岛假日酒店，（一行四人，朋友之前下车，唱歌喝了几瓶酒并未喝醉）到达目的地车表上显示为11元，司机问我要15元，我表示只能给12元，司机就对我说脏话，我要求投诉他，看他的运营执照，司机阻拦，索要发票，司机不给，下车看车牌号，司机推我，不让我看，还一直辱骂我，门口有监控录像，附近保安也可作证。当时由于我手机没电，害怕司机跑掉，就拔掉司机车钥匙，寻找电话报警，司机追我到酒店内，动手抢走钥匙，然后迅速开车走掉。我打12328进行投诉，2月3日下午龙泽出租车公司有人联系我，女的，电话为65176266，说司机只承认要求多收费及没给发票的问题，不承认辱骂我及推我的事实，电话中与司机对质，仍然不承认，我说他们可以来调查，该工作人员说他们很忙，没功夫来调查，还称司机只是问我多要钱，但我并未给他，所以不算是犯错，这点我特别不能理解，我要求司机来给我送发票及书面道歉，正在协商如何处理时，该工作人员直接把电话挂掉，之后就没有在联系我了。我很纳闷，难道出租车公司允许司机问乘客多要钱且不给发票吗？请给予重视，尽快核查处理，谢谢。