中国联通洛阳分公司在我不知情的情况下盗用我的个人身份证信息给别的用户办理固话宽带，我是在11月18号联通公司有人给我打电话催缴宽带分我才知道，我到西工营业厅查询才知道我名下的固话是在1995年办理的，那时我还没有身份证，怎么盗来我的信息呢？宽带是在2010年办理的，还是同一个人，我在营业厅投诉，营业厅说受理不了。要我打10010投诉，打了10010后过了几天，037964878787联系我说给我赔偿500元话费完事，说是他们最终处理结果，明显霸王条款，联通的错还很强硬的告诉我是最终处理结果，什么人吧联通，后来再次打10010，说让我打96180这到了十二月初了过了几天还是告诉我赔偿500元，完了还问我什么要求，之后又联系我，处理结果还是和当初一样说是部门经理定的，我问他们哪个部门那个经理我要投诉他，不告诉我，联通服务差不说，错在联通不说还这么欺负人，用了我身份证20年给赔偿500元太欺负人了，敢问这个有赔偿标准吗？我可以要求怎样的赔偿？我该怎么做合适