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  • [投诉] 关于乘坐代驾出租车物品丢失问题

    我于2015年12月2日晚7:40左右与2名同事乘坐豫CT-2958出租车,至西工区路段,下车反应手机丢失落在副驾驶位。立马用同事手机连打7个后“被”关机。

    后拨打贵司电话,你们说“明天帮忙查询”。

    次日,在联系你们,你们说“联系不上司机,司机白天休息。”

    至次日下午,你们联系上次司机说;当晚司机找代驾,所有信息需联系代驾才知。

    至晚上,你们说代驾没见,说是;我们3个下车后又上来3男1女等等。。。

    后来;索要代驾司机联系方式,你们不给说是保护员工隐私问题。。。

    我说手机内信息很重要,你们回复说:让我报警自己处理。

    有疑问:1)冬季郊区客流量很多嘛?按洛阳这边客流推算,超过北京了都。

    2)下车立马连打7个后关机,是什么意思?

    3)“代驾”司机也是你们“员工”吗?隐私问题这个就大了,失主里面的内容不是隐私?

    以上几条疑点太多,无法消去本人疑虑,所以陈述出来让后来乘客,小心,互长教训。

    还请贵司,多多注意“员工”素质培训吧。

    刘家李子 2015-12-07 评论0 浏览2937 编号 20151207120135176 [出租车管理处]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:出租车管理处 2015-12-08 17:48:02

网民“刘家李子 ”你好!你所反映问题我单位已受理,我单位工作人员及时向该车所属公司调查了解情况,关于你与被诉求对象的手机号码,依照相关规定我单位及车辆所属公司在未经当事人同意或诉求案件必须双方当事人到场外,均不得泄露和提供双方信息。我单位及公司在向当班驾驶员问询后未找寻到诉求人遗失物品的,及时向诉求人反馈查找结果,交通主管部门及车辆所属公司均无权扣留驾驶员及车辆。若诉求人不予认可可向公安部门报案处理。我单位对该车所属公司在帮你查找遗失手机时服务态度不好做出批评教育,责令该车所属公司经理做出检查,保证今后在诉求受理方面做好优质服务,并就此事件在公司例会上通报批评。因诉求网民所留电话“13733937609 ”未空号,无法电话反馈。
   感谢网民对我市出租行业的关心与支持!

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