或者
花了不少钱换了高清机顶盒，每个月多花了12元用于电视回看。可是连续好几天了就一直显示“网络故障或双向认证未成功”花钱买的服务却没有提供相应服务，你们是否要赔偿？钱虽不多但是相信不是我一个人有这样的情况，你们是否要给予一定的补偿？或者你们硬件达不到回放的要求是不是就撤销此项收费服务！
回复部门：有线电视网络 2015-12-02 09:20:38
这位网友您好，我公司双向点播功能（回看）是套餐的附加项目，是不收取任何费用的，36元一个月是电视的收视费用，也就是套餐的价格。电视双向互动点播是从郑州总公司发送的信号，有时会信号比较弱，如您有任何疑问可以拨打我们的服务热线96266，感谢您的关注和支持！
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