11月26日上午10时左右，当事参保人到偃师市人社局缴纳个人社保金。在办理过程中遇到个人社保金无法缴纳的问题，当班人员无能力向当事人解释清楚和解决办法。在当事人的要求下，当班人员告知可找当班郭科长咨询。但是，当班科长却与当事人藏起了猫猫。该科室人员说，郭科长出去了，但不知道去哪里了。当事人在该科室当日值班牌上看到郭科长在岗，并无外出，无奈当事人找到负责该科室的社保局贾副主任，贾主任也说，郭科长没有外出办公就在岗上，让当事人再找找，但当事人楼上楼下就是找不到郭科长，用手机多次与其联系，郭科长拒不接听。直至上午11时45分，当事人也未见到和联系上郭科长。当事人气愤地要拍照该科室上班情况被该科室人员强行阻拦。当时该科室有4人在岗，两名在南窗口工作的男同志在座位上忙于工作。在室内北侧、东侧的两名女同志一副无所事事的样子。