今年9月前后小区开始进行光纤改造，一名户经理送来了路由器通知可以开始改光纤于是申请了。之后一直到11月都没有任何人联系过我。11月3号去中泰华庭营业厅服务员告诉我已经将我的资料送到了改造部门回家等候就可以了，十一月十号开始家里的固话、宽带突然无法使用，咨询营业厅说是改造光纤的问题导致但是一直到现在都没有人联系过我。之后我打了客服和经理投诉电话，告诉我24小时之内联系我，但是近一周过去依旧没有联系我，打发给我的电话，始终是关机。至今固话和宽带依旧无法使用。联通公司就是这样扯皮吗？