这位网友您好,升级转换免费配发的高清机顶盒可以办理两种基本收视套餐：一种是24元/月基本产品包，一种是36元/月增强套餐包。
24元/月基本包的节目河南有线集团已经进行了预授权，用户在办理完业务、安装高清机顶盒时可以直接接收到其中的频道节目。如果您是第一次开通有线电视，那么24元一个月不能办理。只能办理后面36元一个月的套餐，具体情况请到就近营业厅进行咨询。
36元/月增强套餐包由24元基本产品包和12元付费包组成。其中的24元基本产品包频道节目河南有线集团已经进行了预授权，安装机顶盒时可以直接接收到，12元付费包频道节目（包含24套付费节目和凤凰卫视等6套测试频道）需要等待河南有线集团系统认证授权，用户机顶盒才可以接收到这些节目，认证授权一般在安装机顶盒2小时之内。如果用户2小时内没有接收到这些频道，拨打96266或到河南有线营业厅，我们都可以通过节目刷新给您重新授权，有关有线电视方面的咨询或收视故障，请您拨打我们的服务热线96266，我们会及时解答您的疑问或为您提供上门服务。这位网友反映长时间有些节目收看不到，请您拨打64316000和我们取得联系,我们就相关情况进行核实沟通，协商合适的解决补偿办法，争取取得您的理解。感谢您对有线电视的关注和支持！

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