或者
我是洛阳赢桥水苑的住户，我用的是吉祥如意40M网络,近期好像归云图了，自从前几天云图运营商对线路检修升级后，电视基本没办法看了，8月份我投诉了3次，终于有人上门维修了，但维修人员答复让我疑惑，说是插头有问题，但奇怪的是，看地方电视节目或直播以外的节目基本正常，中央电视台节目要么没信号，要么看2秒卡3秒，难道频道会选择插头？我想退费，接线员回复，不能退，只能维修，我要问，是不是我交的3年使用费只是为了让你们不停的上门维修？3年过后自然而然不用维修了，这3年内我不能正常使用的损失有谁负责？
回复部门：工信局 2015-08-10 17:39:14
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉
您所投诉的单位性质为网络公司，不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通），其行业主管部门应当为洛阳市工商局，洛阳市工信局不是其行业主管部门，请向其行业主管部门投诉处理。
根据国家法律规定，电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局也无权介入处理，建议以后此类诉求请直接向电信运营商咨询。也可向其行业主管部门河南省通信管理局、国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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