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  • [投诉] 看看“中赫梦幻水世界”侵犯消费者权利的霸王条款!

    “中赫梦幻水世界”对游客搜包禁止自带食品入园侵犯消费者权利

    7月5日上午带孩子去中赫梦幻水世界玩,担心孩子游玩中途饿,就在超市买了点面包带上,谁知到了中赫梦幻水世界的大门口却被把门的人给拦下了,说不让外带食品!否则禁止入园!偶沟通好久,说是给孩子吃的,还是不让进,说园区里卖的有,可以进园后在园区买!偶又到游客接待中心去询问不让自带食品的原因,接待中心的人也没给出明确答复,只说这是园区规定!

    偶还是第一次遇到!不准外带食品,想吃东西只能在你们园区里买!外面两块一根的烤肠你们卖5块!你们真够狠的!

    我国宪法和法律规定了公民的人身权利神圣不可侵犯,除了有关国家机关依照法定程序,有权对公民的身体或者携带的物品进行必要的搜查、检查外,其他任何单位和个人都无权进行。《消费者权益保护法》第二十七条也明确规定:经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。因此,中赫梦幻水世界园方以“禁止外带食品” 为由,对进园游客实行搜包的行为,已涉嫌侵害消费者的人身权利;同时,中赫梦幻水世界园方其为追求经营利润,以附加条件的方式规定进园消费的消费者“禁止外带食品”,以迫使消费者购买其园内提供的高价食品,侵犯了消费者自主选择和公平交易的权利。

    游客 2015-07-06 评论2 浏览8116 编号 20150706192837476 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2015-07-22 10:34:40

接消费者投诉后,关林工商分局高度重视,龙门工商所工作人员立即与投诉人联系了解情况,并派出执法人员到被投诉方(中赫梦幻水世界)进行现场检查,通过询问被投诉方一位王姓的经理,该经理称:不让消费者携带食品进入园区游玩是为了保障游乐园区的卫生和食品安全。核实情况后,执法人员对被投诉方禁止游客自带食品入园问题,进行了批评教育,并当场下达了《责令改正通知书》,责成该公司对上述侵犯消费者合法权益的行为立即予以改正。工商所已将处理情况告知投诉人。
    经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实,其对处理结果表示满意。

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