尊敬的领导：你好！

我母亲今年都77岁了，老太太的手机资费是我到孟津县会盟路移动营业厅办理的，考虑到她年纪大了，适用于接接打打电话就行了，订制的是月最低消费10元的资费。。。今天（7月4日）我在个人网银偶尔发现我母亲的手机资费发生了变化，不知道何故被谁给订制了手机报并扣除10元资费费用，我就纳闷了，一个老太太是不会发短信息也不会答应谁谁给订什么手机报的；这损失由谁来赔偿；希望有关部门关注此件事情！如果得不到解决，我保留还要上诉，直至合理解决为止！谢谢！！！

我的手机号码：13837928616；

我母亲的手机号码：13683849029；