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  • [投诉] EMS不按时投送也不联系

    邮件号码:1141451662505

    6月14日14点50左右11183发短信告知”EMS已由投递员安排投递,预计18点投递。”我一下午在家苦等到18点多也没见投递员来投递,也没电话联系过我,于是我电话联系了投递员,投递员说稍后就送到,可足足等了快1小时也没送,也没联系,我再打电话就已经关机了。于是我上邮政EMS官网查询,显示16:39分“未妥投。原因:收件人不在指定地址”,我又看了一遍11183发给我的投递通知短信上显示的投递地址正确。

    我只能揣测1.投递员送错了地址2.投递员没打算今日投递

    不管哪个原因为什么不电话联系我告知未妥投或协商投递时间,真的不送我可以去自提也行,我第一次用EMS,就遇到如此不快的服务!!!!

    游客 2015-06-14 评论1 浏览4590 编号 20150614190929421 [中国邮政]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国邮政 2015-07-27 18:04:18

尊敬的用户:
    您好,接到您的投诉后,我公司立即安排人员进行了详细调查,经调查,快递单号为1141451662505的邮件确实是下午到达我揽投部由揽投员祝璐琦下段后投递,但由于车来的较晚,揽投员心里着急,出门到十字路口,车被撞坏,投递员受伤前往医院,因为医院仪器检查需关闭手机,所以收件人打电话时刚好是关机状态。当天下午也没能够将收件人邮件送达,第二天上午送达收件人。
   感谢您对邮政事业的关注,祝您生活愉快。

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