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  • [投诉] 中国移动 这算不算霸王条款

    之前用中国移动动感地带M-zone套餐16元包月 4G网络可以用来 就想试试 可是忘了自己的手机不支持 就转成了 38元的4G套餐 发现流量根本用不了 觉得不划算就想换成18元或28元的 可是这下算是完了 自己网上办理 去营业厅办理 都说不行 可是打人工却说没有受限 彻底崩溃了 想想这个号用好些年了 你们这么做是不是也太霸道了

    游客 2015-05-05 评论0 浏览2072 编号 20150505104831395 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2015-05-05 18:17:35

尊敬的用户:
   您的诉求我局已收悉
   根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局,各地市政府部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心:0371-12377

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