洛阳银行西苑支行效率太低_百姓呼声

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[投诉] 洛阳银行西苑支行效率太低

尊敬的领导：
您好。今天我到洛阳银行西苑支行充公交月票，六个服务窗口只开放三个，而等候区已经坐满了人等着办理业务，而其中三分之二都是等着充月票，连续十五分钟三个开放窗口只换过一个人，还是一个来的很晚的所谓金卡人。这个网点每到月底人多时都会出现窗口少加塞、充月票排号等现象。建议：一、撤销月票充值资格。二、内部整顿，找到最佳解决方案。

月票西苑支行银行加塞开放洛阳充值排号坐满

游客 2015-03-26 评论0 浏览3038 编号 20150326103953563 [中原银行]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中原银行 2015-04-01 10:22:17

尊敬的客户：
您好！首先，非常感谢您对我行的关注和支持。看到您反映的问题后，我行高度重视，立即安排相关人员进行调查。经查，该支行共有2个对公窗口，4个现金窗口，当日支行抽调了一个现金窗口柜员在大厅进行业务宣传，当时剩余的3个现金窗口由于办理储蓄业务耗时较长，又适逢4个VIP客户前来办理业务，导致您在排队办理业务人员不多的情况下等待时间较长，由此给您带来的不便，我们深感抱歉，在此给您致以真诚的歉意。今后，我行将进一步提高大堂经理的服务意识，针对公交充值客户除避免较多客户排队之外，还要留意个别客户等待时间长的问题，避免类似情况的再次发生。