前几天,我在洛阳银行自助充值机上给公交IC卡充2月份月票,充值失败。我到公交公司火车站营业部10号窗口查询,工作人员说我充值不当,造成公交IC卡损坏,叫我掏钱再买一张新卡。我的公交IC卡外表好好的,没有弯折、浸水、剪角、打孔和高温烘烤等,为什么不能免费更换?说我充值时操作不当,请问应该怎样操作?那里有操作说明?
回复部门:公交集团 2015-02-06 10:46:29
网友您好!
接到您的诉求后,我们已通知公交IC卡中心与您进行沟通。具体情况你可以到解放路的IC卡中心进行查询,也可以拨打IC卡热线63192273进行询问。
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