移动活动不兑现，投诉多次无果，遥遥无期。如：打电话10086，客服回复48小时处理，2014年9月份等到11月，打总经理热线4001100379，客服回答说以上报，又是等到11月，这就是移动服务态度。后投诉12315，回复的如此牵强，给你洛阳工信部电话0379-63938022，个人建议这是12315的态度吗？我是纳税人啊！后又给工信部通电话，又很牵强的给我移动工信部电话0379-62979038，至今没有人接听，何为工信部。（以上都有电话录音为证，希望能有确实能办事的部门来处理12315与工信部的作为）描述：13683857978这个移动号举例，这个号的资费，移动官方网站资料

1、套餐费:

180元/月。

2、包括包来电显示费6元、本地和省内省际漫游的基本通话费和省际长途费（含智能网、呼转和点对点短信话单）794元。

3、包月内外本地和省内被叫免费，省内长途费免收，省际长途标准资费包月内外资费一致：本地主叫本地和省际长途基本费0.2元/分钟，主叫省内长途基本费0.4元/分钟；省内漫游主叫省内0.4元/分钟，主叫省际0.6元/分钟。

这个号码2014年2月份参加中国移动通讯公司的拇指俱乐部，拇指俱乐部简介：

1简介编辑

拇指俱乐部注册客户可定期收到系统下发的种子短信，短信内容以祝福段子为主。

拇指俱乐部业务的目标客户为河南移动所有客户,无月功能使用费和信息费。客户转发“拇指俱乐部”系统下发的种子短信或发送上行短信、彩信到拇指俱乐部业务端口产生的基础通信费，按河南移动现行短信、彩信资费标准收取。

2积分方式编辑

1、拇指俱乐部每周定时通过106583666端口向会员下发一条精彩种子短信；会员在10日内将相关种子短信以点对点短信方式成功转发给省内移动客户，且对方成功接收，则会员可获得积分奖励。

2、当取消拇指俱乐部业务时，“积分”将继续保留到次月月底，如果在次月月底前重新订购拇指俱乐部业务，则“积分”恢复成保留值，否则“积分”将被清零。

3、当年度的“拇指俱乐部积分”，有效期至次年12月31日。

4、拇指俱乐部“积分”奖励规则如下列表（其他获得积分的行为将另行通知）：

特别说明

转发种子短信“积分”

2个/次

注册客户转发种子短信给其他河南移动客户

首次注册业务“积分”

10个

仅对首次注册拇指俱乐部业务的客户适用

注册客户保留业务“积分”

10个/月

客户每保留一个月拇指俱乐部业务（当月未退订），次月即可获得10个业务保留“积分”

如果你想查询前一天的积分， 即可查截至前一天24点的拇指俱乐部积分总数。积分满100，可玩转梦幻摩天轮

特别提醒：

1、注册客户将种子短信转发给外网客户或外省移动客户，没有积分奖励。

2、积分查询：编辑短信指令JF发送到10658366可查询积分。

3、2012年1月1日零点以后首次订购拇指俱乐部和退订后重新订购拇指俱乐部的客户，不享受当月不退订拇指俱乐部次月可获赠10个拇指俱乐部业务保留奖励积分的优惠。

3奖项设置编辑

从2010年9月到12月，梦幻摩天轮每月奖项内容如下：

一等奖：100名，奖金是10元话费；

二等奖：200名，奖金是5元话费；

三等奖：不限，奖金是1元话费。

假设：13683857978这个号码发了种子短信7000条，得积分14000分，参加拇指抽奖最低奖1元，那也是140元（100积分抽奖一次）

结果：

我这个号码参加2月至7月正常，8月-10月不正常，拇指积分不正常反，话费照常扣。（哪有这样的单位，拿到就是中国-移动通讯公司吗？我建议单位名字去掉中国两个字吧！需要治理需要清楚，中国石化治理了，那中国移动何时治理呢？）