投诉华阳北门商业圈金艾妮生活会所(原漂亮宝贝美发)退换余。我于去年十月在该店办理了预付消费卡一千元 ,只消费一次余额有700多,店面于三个月前升级装修后,在该店买的焗发产品再次护理时要加收16元 。
1.当初买产品的时候承若是免费给护理的,这样下来我要多支付200元多,感觉上当。
2升级装修三个月期间我无法去做头发,又去别的美发店消费,对预付的资金不能正常使用。
3,办卡前后服务态度天地之别。
以上原因造成不想再其店消费,要求退还我余款 。店主电话64386216.希望有关部门能及时解决,谢谢!
回复部门:市场监督管理局 2014-07-21 08:55:35
接消费者投诉后,涧西工商分局南昌路工商所工作人员立即联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在华阳北门商业圈金艾妮生活会所办的消费卡,由于此店面装修升级,在该店买的产品如果做护理要加收钱,投诉人不同意。经工商所工作人员调解,该店让消费者先将护理产品带回家,到店里做护理时带上产品,店方给其免费做,投诉人表示同意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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