6月30日到7月2日,我们一行10余人到位于洛阳嵩县的白云山风景区旅游。按照工作人员要求,我们的汽车听到景区停车场,并交了停车费。等我们旅行归来开车的时候,发现其中一辆汽车的右侧前后两个车胎都没气,经过检修不是被铁钉等异物扎烂的原因,而是人为扎烂,充气时,车胎裂口处气流很快漏出来。
下午15:00,我们到警务区报案,发现警务区大门紧闭,门口放着一些杂物,警务区好久没用,形同虚设。受到路人指点,我们来到景区售票处,找到管委会的片警黄朝晖警官,他说正在开会,一会儿过来看看。直到下午17:30,在两个半的小时里,我们没有看到黄警官出现。虽然有一位保安简单询问了几句,但是没有给我们填写受案回执单。幸亏这次出行我们几辆车,拉着卸下来的车胎到三十多公里的修车处补胎,才解决了麻烦
作为河南著名的5A级景区,白云山风景优美,很适合避暑度假,但是白云山景区的管理太差了:
1、景区大门附近居然没有一家汽车修车行,景区连简单的车胎充气设施也没有。保安告诉我们,如果补胎需要到三十多公里的车镇,往返下来将近七十多公里。
2、景区门口管理混乱,汽车刚到停车场收费站,很多村民围上来搭讪,介绍游客居住农家。
3、警务室挪作他用?警务室的警用标志非常明显,却大门紧闭,门口摆放着杂物,一看就是好久没有使用。
4、停车场的监控形同虚设。我们的车辆停在监控附近,希望保安查一下监控,保安说监控还没有调试安装,不能查看。
5、警官出警不作为。按照警方有关规定,警方需要对报警信息登记,并开具受案回执单。在两个半的小时里,片警没有现场勘测,没有让游客填写受案申请,没有遵循规定办案。
在景区管委会,我们看到了该管委会的“我为景区天光彩”的栏目,好多内容洋洋洒洒,激情四射。我们真心希望该管委会能够说到做到,结合着党员群众路线教育实践活动,扎扎实实工作,多为游客着想,多为游客办事,把景区建成一流的5A级景区。
游客2014.7.7日
回复部门:文化广电和旅游局 2014-07-08 08:56:01
您好!您的投诉收悉,现已转旅游监察大队调查办理,办理结果另行回贴。
关于游客反映在白云山景区
停车场轮胎扎烂等问题的整改
尊敬的游客您好:
感谢您到嵩县白云山景区旅游,对于给您出游造成的不便表示歉意,也对您给我们工作提出意见建议表示真诚的感谢!同时也对您提出的问题做以下整改:
1、目前白云山确实没有修补轮胎及维修车辆的维修站,我们已经做出规划,设立维修站点服务游客。
2、景区门口住家户围堵游客问题确实存在,县旅游管理部门近日已进行规范管理,以后再出现类似问题将按照有关法律法规给予处理。
3、停车场监控设施正在升级改造,有时出现屏蔽现象。改造升级后将大大提升监控质量。
4、我们今后经将进一步加强警务管理、环境治理,保障游客提出问题及时解决,让游客来时开心走时高兴。
如有其它建议欢迎向白云山景区联系,电话:0379—66590110
白云山管理局
2014年7月11日
尊敬的用户: