工信局、联通公司领导：

感谢联通宽带客服、维修人员精品服务、技艺精湛！

我是高新区联通宽带客户，日前报修宽带上网掉线故障，联通客服中心037963223180工作人员了解情况后，客服中心工作人员认真进行落实。037964311112按照指令及时和客户进行沟通，仅八分钟时间，两位小伙子便及时赶到家中查看故障原因。到客户家中，滴水未沾，只用三分钟时间，便排除了宽带故障，并耐心细致地为客户讲解一些网络日常维护知识，实在让人深受感染，又是感动。

由于工作人员走的匆忙，我们也没问出对方贵姓，在此，向优质高效登门服务的两位工作人员表达真诚谢意和敬意，尤其同时也向之前积极协调、之后咨询反馈满意度的037963223180客服服务质量的闫女士表达敬意（询问得知耐心热情服务的客服女士贵姓闫）。

之前，总是在网络上看到对联通公司的投诉信息，这次真实体验到工作人员的艰苦劳动和认真负责的热情服务，令客户非常感动。只因我是单位人事主管，对优质服务和上岗人员素质有着非常挑剔的眼光。这次，联通服务人员精湛技艺和优质服务，在我这里得到满分评判；希望联通公司对她（他）们优质高效的无私奉献进行褒奖，岗位工作人员能向这些优质服务的岗位精英学习，立足岗位，再接再厉，不辱使命，以更优异成效抢占市场，无私回报新老各户，争创没有最好只有更好的岗位新高！！！

——高新区联通宽带老客户、网络版主、舆情监督员