本人5.24日办理了铁通宽带,24日下午开始提示账号,密码错误无法上网,打电话给铁通铁通上门维修人员发现不是密码错误,也不是设备问题,是权限设置出了问题,立刻给10086和10050打电话投诉,每次回复都是已经把问题上报到了省公司,让我等待,10天过去了问题依旧,因为本小区宽带被铁通垄断,本人也无法安装网通和电信公司的宽带服务,十分无奈,若还无法解决本人将到工信部投诉!!
回复部门:工信局 2014-06-11 17:37:07
您好:
尊敬的用户,您所反映的问题我局已反馈给运营商,运营商回复如下:
您好,您反映的宽带障碍问题现已修复,如有其它问题建议您拨打60163841与我们联系。
感谢您的支持!
根据国家法律规定,通信运营商的管辖权在河南省通信管理局,各地市工信局不具备管辖权,如果用户对通信运营商回复不满意,请向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心:12377
尊敬的用户: