2014年5月22日 ，我到位于延安路上的中国人寿保险公司续交保费。（因为该公司取消了银行代收，也取消了牡丹路营业厅，我只能到离家很远的延安路交费）。我于10点10分咨询工作人员交费叫什么号，工作人员说要用银行卡交费。我说我带了银行卡，她们给了我一个号（可以查看监控），当时我一看前面还有39个人在排队，我只好拿着号等着叫号。等了一个多小时才叫到我的号，柜台人员说要我去取现金交，然后再重新排队。我当时已经排了1 个多小时的队了，而且我是咨询过工作人员才叫的号，还要重新排队，我非常不满，投诉到人寿公司三楼投诉部门，接待人员说要我去银行取现金，回来后可以不用排队。我马上取来现金，回来还是要重新排队，无奈我又排了一个多小时，到12点40分终于办完了业务。 折腾了一上午，排了两个半小时的队，终于把保费交上了。感谢中国人寿保险公司，让我体验了一下排两个半小时队的感受。很多顾客也为了办业务要排一个多小时以上的队而抱怨，这样的服务滞后只会带来顾客流失，希望大家在选择保险公司的时候要慎重。