或者
领导你好，有个问题寻求你们帮助。我的车3月30号夜里车门被踹个坑 ，其他部位有较深划伤，报案后民警没有找到嫌疑人，报太平洋保险公司，现场定损员说划伤部分不能理赔原因是没有划痕险，我不同意，明明一次车辆损伤为什么要划分开来理赔？定损人员解释是公司规定。我让他拍了照片保存证据，排除我恶意索赔（除了一道划伤其他部分都是原装漆）。随后定损员做了资料，也排除我恶意索赔，让我找他们公司沟通，但第二天上午在我不知情的情况下保险公司给我赔付280元直接到账了。我赶紧给他们联系，理赔部门说已经结案了并且不能销案，其他问题他们不清楚，并且只赔付了有坑部分。我修车花了1050元，随后针对他们一次车损区分理赔在太平洋公司做了投诉，而洛阳公司却给总公司回复我其他部位也有划痕所以拒赔。当时拍的照片干啥用的，有当时他们定损员排除恶意索赔的录音，和定损员小王联系他也可以作证，现在他们是既不给我回复 也不理赔。太平洋总部的投诉又不理会，纯粹就是死猪不怕开水烫的态度，由于公司在西工辖区所以想请求政府部门帮我解决问题。
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