或者
个登记，并一再表示2-3天就能到货。可是一直等了5天的时候也没人通知我。最后咨询10086说刚接到通知活动今天截止。那我之前做的登记就不算数了吗，收到的短信也无效了吗。热线只会说心情可以理解，但没办法。这就是你们的处理方式吗？没有的东西还要做活动这种行为就是欺诈。
回复部门：工信局 2014-03-28 10:27:31
您好：我局已将投诉转移动公司，移动公司回复如下：
查证情况：客户付先生13日下午收到短信说可以参与NOTE3手机6折优惠活动，后客户3月15日到天津路营业厅参与活动，当时天津路营业厅确实有黑色9008V库存，因客户要求办理一台白色该机型，当时该手机没有该颜色库存，客户当时选择暂不办理。客户在15日到厅时，其要求办理的三星9008V属于有货状态，并且活动正常可以办理，并不存在缺货，或者活动无法办理情况，故公司发送的营销短信并不属于虚假宣传，经天津路营业厅核实登记本上没有客户的号码。
处理情况：3月21和25日多次联系客户解释，但客户对没有参与成功很生气，要求移动公司给解决一部NOTE3的手机，但客户的要求我处无法满足。
客户满意度：不满意
另：根据国家法规规定，三大运营商主管单位为省通信管理局，我局非运营商主管单位，如果用户对运营商处理不满意，建议用户向其主管单位省通信管理局投诉，便于更好的处理您的诉求，电话：0317-12300.
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