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  • [投诉] 中国移动连基本通话都无法保证,什么4G服务

    我代表全村的移动用户想贵媒体反映:我们村在机场西路,紧邻飞机场和华山路,应该是通信便利,可是我们的移动通话质量无法保证,特别是室内通讯无法使用,多次反映无果,希望通过贵栏目帮我们一下,让我们和广大幸福的人民一样,一起来分享移动的美好服务。

    游客 2014-03-17 评论1 浏览1937 编号 20140317234037717 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2014-03-31 17:50:20

您好:您的投诉我局已转移动公司处理,移动公司回复如下:
查证情况:客户反映在机场西路,紧邻飞机场和华山路附近室内信号不好。 
处理情况:经网络部核实客户所在的区域我处将新建一基站预计在3月底开通,请客户耐心等待,因客户电话来电提醒,我处会继续跟踪说明。

客户满意度:不确定

另根据国家规定,省通信管理局为运营商主管单位,洛阳市工信局不是运营商主管单位,对运营商没有管辖权,如果您运营商处理不满意,建议您向其主管单位省通信管理局投诉,便于更好解决您的问题,电话:0371-12300。

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