网友：您好！
   您所反映的问题，公交集团非常重视。目前，在洛阳银行自助充值的乘客兑换发票的方法有两种，一种是在我中心的各人工充值点持自助机打印的充值小票兑换等额发票，一种是在各个设置自助充值机的洛阳银行持自助机打印的充值小票兑换等额发票。
经了解，当班充值员因前一天到IC卡管理中心领票时，听到发票管理员说洛阳银行总行每月都会向各自助网点发放公交自助充值的发票，以方便市民索取发票，该充值员误认为以后在洛阳银行自助柜员机充值公交卡的发票只可以到各充值银行索取，于是没有给您兑换发票，我们已经对当事充值员进了批评教育。给您带来的不便请谅解！

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