前一段时间在关林南方服装城最西一排从南往北数第二家(服装城里面)商贸城牌坊北边卖裙子处买了一件裙子,面料非常差,穿了一上午面料就裂缝,找会做衣服的一看,用指甲轻轻一捻就裂开,俗称掰缝,去找商家,非说是我穿坏的,拒不退货,你的衣服面料质量低劣,难道你们卖的衣服都是用来挂在墙上的吗?还糊弄说到修衣服那里花两块钱用缝纫机一扎就行了,你的料子瞎穿上不还得崩开,而且那里两个女的态度低劣,拒不承认,还说你随便去找吧,去法院告吧,你们还有没有良心,睁着眼说瞎话,希望有关部门能保护消费者的利益,对这种无良商户严厉打击。
回复部门:市场监督管理局 2013-09-09 15:30:55
接消费者申诉后,关林工商分局商贸城工商所工作人员及时联系申诉人了解情况。申诉人称,8月下旬在被申诉方(洛龙区杜秀丽服装店)处购买了一条裙子,回去后发现面料质量不好,要求被申诉方退货被拒,因而向工商部门申诉。问明情况后工作人员立即赶到被申诉方处实地调查,经查实,被申诉方证照齐全,申诉人反映的同款服装上挂有“处理品”字样。被申诉方负责人称,该款服装是去年进的货,由于所剩数量不多,近期作为处理品销售。申诉人前期因服装面料问题到店里与其协商,店里已给他退了30元钱,并且申诉人购买的裙子已经自行拆开,所以无法退换。最终通过工作人员协调被申诉方同意再退还10元(共计40元)给申诉人,申诉人表示同意且不再提出其他要求。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,申诉人对此予以确认,其对处理结果表示满意。
尊敬的用户: