或者
导游证是国家旅游局依照《导游人员管理条例》相关规定，在全国范围内对经考试合格者统一颁发的旅游从业证件，具体事项有省级旅游主管部门办理，任何单位和个人都无权办理“导游证”。可是，洛阳旅游市场竟出现了“洛阳星级导游证”，持证人目前活跃在整个洛阳旅游市场，在带团活动中置游客和旅行社的权益与利益与不顾，胡作非为，给游客和旅行社的合法权益和利益带来了严重损害，这些人员的行为与我市的旅游发展格格不入，这些人员活跃在洛阳旅游市场并非一日两日了，不知道洛阳市旅游主管部门是怎么监管这个市场的，到底知不知道这一信息？望有关部门彻查。要是洛阳是独立王国不属于中国，那就不用查了!!! 有一星级导游电话：15896509623
回复部门：文化广电和旅游局 2013-08-26 11:56:37
您好！您的投诉收悉，工作人员正在核实办理。办结后会再次给您回帖。
您好！感谢您对市旅游业的支持与关注！近年来我市旅游业快速发展，来洛游客数量激增的同时，却出现了导游服务质量下降的趋势，带团不按规定为游客提供服务，甚至景区周边出现大量的“野导”、“黑导”，严重扰乱了我市正常的旅游市场秩序、破坏了我市优秀旅游城市形象、引起了游客大量投诉，为全面提升导游队伍素质，选拔一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的优秀导游人才，结合我市旅游标准化工作要求，打造品质旅游，为游客提供品质服务的导游主力军，我委根据《导游人员管理条例》（国务院令第263号）、《导游服务质量标准》（GB1715971—1995）及有关法律、法规的规定，特制定《洛阳市星级导游员评定及考核暂行办法》，将全市导游员分为一星导游至五星导游，以此来区分导游员的从业时间、服务质量、业务水平等方面情况，一星为起点五星为最高级。
《洛阳市星级导游员评定及考核暂行办法》实施以来受到了社会各界的关注和好评，我委每年年底对全市一线导游员进行星级评定，并于次年3月底通过新闻媒体向全社会公示评定结果，同时向社会公布了旅游投诉电话（0379—64310882），对星级导游带团质量进行监督，广大市民和游客在旅游过程中如对导游的服务不满意，可通过投诉电话向我委举报，我委将对举报事宜进行调查并严肃处理。
感谢网民对我委工作的支持，有其它关于我市导游的问题请拨打电话：64322596。
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