8月4日下午我妈妈的手机在金海马家居被小偷偷走，经长时间寻找无果，于次日中午拨打110报案。

手机被偷走后，小偷也没有将手机刷机，由于我们设置的是开机后qq自动登陆并自动隐藏，所以在小偷并不知情的情况下我们自己的qq一直在被偷走的手机上登陆着，并且一直在线。

我自己在网上查找了相关科研论文以及根据媒体以往宣传的公安系统可以通过网络迅速找到一些谣言的散布者维护社会稳定的新闻，通过小偷用我们的手机登陆我们qq这一线索，找对小偷手机号甚至定位出小偷的所在的位置应该不是什么难事。

瀍河派出所接警后，让我们到廛河派出所案件侦办大队报案。我弟弟到达案件侦办大队值班室后，一位姓王的警官接待了他，并填写了报案的有关材料。王警官让我们把手机的串号和发票拿去让他们拍照。

8月6日下午将这些材料提供给了案件侦办大队，想负责我们另外一位警官接待了我，并且告诉我王警官不在，他会将这些物件转交给他。

8月7日下午我再到案件侦办大队了解我们案件的相关进展情况，一位警官告诉我王警官不在，这个案件不由他负责，他很忙也没有办法帮我解决我的问题。我问他对方一直用我们自己的手机登陆着我们的qq，通过这一线索难道不能快速破案吗？这位警官告诉我，我们的案件还没有立案。我问他，像我们这种案件多久可以立案？（根据法律的有关规定，盗窃手机购买在半年以内，价值在1500元以上可以提供发票的，已经构成了刑事案件，我失窃的手机为今年2月23日1999元购买的小米2）那位警官告诉我，他也说不清楚。我又问那位警官，现在有这么重要的线索，为什么还不能马上顺着这个线索追查下去。那位警官告诉我，他不懂这些，也不知道怎么查，如果要是查的话，需要走一个程序，他见到那位姓王的警官会告诉他这些情况。8月7日下午5点钟，我就案件何时才能立案侦查等问题向110报警中心做了咨询，110报警中心回答我只要报案了写了案件材料就算立案。廛河派出所通过电话63501110向我做出答复由于没有办法联系到负责我们案件的王警官，所以我们的案件现在没有办法处理。至于无法联系到王警官的原因可能是他外出办案或者休息了。

8月8日上午我多次拨打廛河派出所案件侦办大队的电话，咨询案件的办理情况，一直没有人接听电话。无奈下，我再次拨打了110咨询相关状况，并再次反应了破案线索。9点钟廛河区派出所60862110电话，向我来电告诉我，他们不清楚案件的进展情况，依旧无法联系到负责我们案件的警官。并且告诉如果想要了解案件的紧张情况需要到案件侦办大队才可以，并且告诉我据他们所知王警官，会在9日会在侦办大队值班。我向来电的警官讲，我因为工作忙的原因实在没有时间去案件侦办大队，并且已经在前两日多次前往侦办大队一直找不到负责我们案件的民警。对方告诉我们他们也没有办法。无奈之下，我再次向110中心反应了以上情况，至今没有得到答复：

针对以上事实，我有以下疑问以及建议，希望廛河派出所可以给出一个明确的答复：

1、 目前，我们的案件进展如何？是否已经立案调查？今天已经是报案的第四天，根据我们提供的线索，目前追查对方手机号以及手机定位的工作程序进行到了哪一步？需要多久才能有调查结果。老百姓丢了一个1999元的手机真的是一件大事儿，我真的不希望我们提供如此重要的线索最后却是不了了之。

2、 我多次咨询廛河派出所，很多时候得到的答复很多时候是办案的民警不在，他们没有不了解案件的进展或者没有办法处理。我想提出一点建议，派出所办案的时候能不能多个民警同时负责一个案件，并且尽量在不同的时候在岗。如果民警外出工作也应该想办法保持联系畅通，如果休息至少也要委托他人代办相关案件。不要让受害人有了案件线索确没有人管，从而造成案件的调查缓慢，乃至错失破案良机。

3、 在为了案件多次到案件侦办大队的过程中，不论是和王警官还是在和其他警官的接触中，他们都多次提到过，像你这种别人偷了你的手机，你的手机还一直上着qq的情况他们没有遇到过，并且也不懂怎么办，怎么样通过这个线索来或许更加进一步的信息。再以后的工作当中，希望我们派出所能派出懂得相关技术的同志来接管这些牵扯到某些技术问题的案子，毕竟每一个的知识结构都是不同的，不可能样样精通，要尽量充分发挥每一个线索的最大功效。如果实在不行，也可以介绍受害人到相关的公安支队去报案。

4、 今年4月以来，中共中央决定开展党的群众路线教育活动，在这样的一种背景下。我也真诚的希望我们的廛河派出所可以在工作多一些积极主动，少一些推脱。不要动不动就让老百姓往派出所找民警，每个人都有工作总不能总是请假往派出所跑，外加上这么热的天气。有时候只需要多一个电话，多一些主动就能省去老百姓很多周折。

希望廛河派出所可以根据我提供的线索，尽快调查，多与我们沟通，争取早日破案，给老百姓多带来一些信赖，多带来一些安全感。