投诉洛阳中国国旅高价位低品质服务

　　我于7月21日报名参加洛阳中国国旅的洛阳至厦门武夷山双卧六日游，参团两人，当时业务员杨某报价该路线为1780元，是总部定价，不能变动。因我带孩子出游，考虑到散客旅游在外地的各方面安全性和舒适性等的生活服务保障，还是选择了这家在洛阳名气较大的旅游公司。

　　可是，事实却并非如此。首先，在价位上，和我们同在武夷山的散客拼团中，有两位从新安县的游客，报团洛某中旅，价格为每位1480元，与我们整整差了300元！我以为这是旅游市场上仅此一家的底价位，但随后便了解到和我们乘坐同一列车同日参团武夷山厦门六日游的四名郑州游客，每人价位为1450元！然后，有三位同日报团厦门武夷山7日游的洛阳游客，是洛阳某国旅，价位为每人1750元，但这7日游含武夷山九曲溪漂流价（130元）、土楼游（100元）再加上多住宿的一天，与我们的差价也是300元左右！列举出其他几家的价位，是想说明一件事实，洛阳至武夷山厦门六日游的团价合理价位也就是1500左右。

　　【实际上，洛阳至武夷山厦门六日游的购票景点只有武夷山门票、胡里山炮台、鼓浪屿船票（总计不超过200元），其余为2个自费景点，6个购物点，3个半白天（第4天下午4点返程）的行程住宿仅有2晚，4晚在火车上过夜。】

　　那么，我就质疑洛阳中国国旅你们的1780元的价位是如何制定的？比别家高出300元的价格是你们另外附加的管理费还是服务费？究竟是故意虚高报价，还是业务员据此提成？

　　其次，1780元的高价位给我们的武夷山厦门之行带来了高品质的服务吗？答案是否定的！我们和其他低价位报团的游客的吃住行完全一样，没有享受到任何这多付300元（两人600元）带给我们的附加的优质服务，而且，在从厦门至洛阳的回程中，我们乘坐K244次列车，火车行程近34个小时，另两位回洛的团价1480元的游客还有下铺，我和孩子却只有列车员休息的中铺和上铺！这说明了洛阳国旅根本没有和地接团做好游客服务的细节问题！

　　在旅行中，一位大哥说，国旅曾在郑州以接待规格高、服务水平高而享誉旅游界，听了我们的情况，也表示不解，这样的高价位成了全团的笑料！

　　鉴于对洛阳国旅的洛阳至厦门武夷山六日游高价位低品质服务的质疑，27日回洛阳后，我向洛阳市旅游局投诉电话66612301反映此事，之后，洛阳国旅的马姓（音）经理给我电话回复：正值周六日休息，周一上班后他会查询此事，给我一个满意的答复。但时至今日，一周即将过去，我未收到洛阳国旅任何人的回馈信息。

　　对于一位普通群众，反映问题至最高监管部门，但始终没有回音，没有落实，事情也没有任何实质性进展，甚至于我如不追问便不了了之，我只能表示很气愤也很无奈。

　　请问谁该对此事负责？谁该负责解释？谁负责解决？