或者
4月20日中午1点半左右在上海市场乘坐63路公交车，上车时，因前面一位老人动作不便司机一直在和老人交涉，我刷卡后就往后走了，走到车中部时，司机说你投币没？我回答刷的卡，他居然想都不想说刚才没刷上，我明明听到响声，看到显示后才拿开的，因为上车人多没办法我只好又刷一次，司机只是顾着和老人交涉没注意罢了，像这种情况公交公司怎么处理？
回复部门：公交集团 2013-05-03 15:38:58
网友：您好！
您所反映的问题，公交集团非常重视。经了解，有两种可能性：1.乘客第一次没有刷上，第二次刷卡成功，因为公交月票卡在5分钟之内只能刷卡一次。2.第一次刷卡成功，第二次刷卡锁扣为电子钱包金额。如果您属于第二种情况，公交集团将退还所扣金额，要求驾驶员道歉。给您带来的不便请谅解！
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