网友您好：
    首先感谢您对洛阳司法行政工作的关注与支持。
　　接到您的反映后，我局立即要求洛市公证处进行调查。洛市公证处随即召开接待室工作人员会议，将您所反映的问题进行了通报，对全体接待人员进行了教育培训，要求他们在值班接待时，要举止文明，热情大方，耐心解答，周到细致，遇到疑难问题要及时与值班公证员沟通。同时也要求全体公证员严格按照公布的承诺内容，执行首问负责制，做到有问必答，言行规范。
    再次感谢您对洛阳司法行政工作的关注与支持。
　                       洛阳市司法局
                         2013年4月1日

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