我的孩子2000年在洛阳市妇幼出生时出生证信息填写不完整。近日到市妇幼和西工区妇幼保健院办理更换出生证事情，3月6日到西工区妇幼保健院时被告知市妇幼因病历找不到提供的材料里少了一份证明，随后我到市妇幼又被告知证明无法提供，因时隔十几年无法找相关医务人员和主管部门领导进行签字。请卫生局有关部门协调解决一下这个问题，让我能尽快更换孩子的出生证，因我爱人在外地工作经常出差，拿回他的身份证原件时间有限。况且本个居住地和上班地点离这两个部门远，他们扯皮的事情不能让我请假去来回跑。望尽几日内尽快给予答复。