9月份我市管道天燃气价格下调后，为维护居民用户利益，确保降价政策落实到位，我们要求洛阳新奥华油燃气有限公司科学合理制定折算办法，妥善处理预存气量问题，并通过新闻媒体向社会告知。9月15日燃气公司通过《洛阳晚报》（A02版）公布了剩余气量折算办法。对于部分剩余气量多但是平时不经常使用或不使用的用户，可能会造成按照计算公式得出结果和实际剩余量差距过大的问题，对于此类情况，用户可以到附近燃气营业厅或者拨打95158进行登记，燃气公司将会进行处理。同时对于抄表滞后的用户，应退气量会进行适当的增补，这个问题一直到现在都没回复，已经在营业厅登记很久了，感觉是在忽悠用户！再次向你委投诉，期盼尽快解决！