今年8‘月26日我在大张盛德美买了一台电视’付全款;当时销售人员说第二天送货;等一周还没送’多次询问店家都说过两天‘前天店家又要求我们换一台【比我们买的那一台功能少’也便宜不退差价】或扣40元退货态度蛮横‘我们真是没办法;真是店大欺客
回复部门:市场监督管理局 2012-09-17 08:52:49
接消费者申诉后,涧西分局广州市场工商所工作人员及时联系申诉人了解情况。经调查,申诉人于8月26日,在被申诉方(涧西大张盛德美店)处订购了一台TCL 液晶电视机,货款在订机时已全额付清,后因该款电视货源紧张,被申诉方迟迟未送货。查明原因后工作人员积极与该店销售部协调,该负责人承诺三天内将电视送到申诉人家中,申诉人对处理结果表示满意。
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