投诉书

洛阳市旅游局领导你们好：

二零一二年八月十号我在龙门国旅报团参加云台山二日游，

由于在旅游中发生了很多事情使得这次旅游变成一次欺诈活动。

交通：司机从业素质低下，疲劳驾驶，【头天晚上一夜没睡觉，录像里自己接电话所说1分三十秒时段可听到】危险驾驶，【行车中高速，市区多次接打电话】去景区时中后排不开空调，空调车变桑拿车。

住宿：合同3人标间。实际开车出景区在景区外的农家，发霉气味扑鼻，安排住宿时间为晚十一点多，此时室温高达35度，空调不能正常使用，无奈宿一夜，第二天还有游客的孩子后背起了五六处一角硬币大小的红肿，一直喊痒。后来遇到同游的雷小丽她身上也因住宿起了红肿包块。

导游：所谓全程优秀导游，一个是无导游证的洛阳导游，一个是用大量时间推销自费项目，欺骗购物，没有真正把顾客旅游放首位的焦作地接导游。

行程安排中：违反合同规定，随意压缩行程，安排合同中没有的购物环节。第一天下午小寨沟景区只给了不足2小时时间与合同3.5小时往返有出入，如果按照合同往返时间也该在4,5点左右吃晚饭和安排住宿，而导游接到住宿地点通知是快9点。安排完住宿已经12点。严重影响休息。第二天5点多起床吃饭后，只在茱萸峰门口停留了20分钟左右就离开景点，连大门都没时间进就到点，与合同中的往返3.5小时不符。合同中【中餐后13点品尝四大怀药】实际12点多就吃完午饭回了洛阳。从10点到午饭前安排了合同里没有的购物环节，竹炭制品店。

我们一行42人中，有专程来洛阳旅游的北京，东北，甘肃的外地游客，有下个月要结婚的准新郎新娘，有长年经商日进斗金的老板，由于孩子刚中考过，头一次一家出门旅游放弃挣钱的机会…..从我自己来讲，大人孩子不仅遭罪而且本来出来游玩，却气得不行。

一定要严惩旅行社的虚假宣传，欺诈行为！老百姓的时间也有限，希望洛阳市旅游局能尽快给个满意答复，严厉制裁相关旅行社！要求全额索赔，并对其整顿或其他制裁。

投诉人：梁靖

2012年八月十六日