举报上海市场工商所不作为、慢作为，景沪商场迪信通手机卖场严重侵犯消费者知情权

7月29，我在景沪商场迪信通手机卖场买了一诺基亚610手机，价格1500元，还有150元的保险，可是我回家后发现此手机是某通信商的定制机，许多软件无法兼容，使用起来十分麻烦。我与迪信通协商要求更换为非定制机，但迪信通以买时我为什么没有发现为由拒绝更换，退也不给退。《消费者权益法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”同时，该法第十九条规定“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。”迪信通在卖该手机根本没有告知我该手机是定制机，严重侵犯我的知情权。无奈之下我拨打了110联动电话，希望工商部门能帮我解决此事，可我打了之后，上海市场工商所的工作人员竟然问我为啥不直接去找迪信通，而是给他们打电话。我的天哪，我要是找人家能解决我找你干啥。后来他们又打电话说让我去找迪信通，说店长会给我解释。我要的不是解释，而是我的合法权益。没办法，我又打了几个110联动，想引起他们的重视。结果今天，工商所的人才跑到迪信通去，拿着准备好的中止调解书让我签字，我说我都没看见你们调解，你们一直不是推就是挡，根本就没有进行调解，我为啥要签字。一签字你们就美了，就可以直接说行政调解结束，该打官司打官司吧。据报纸说某个工商所就接到了一个不作为锦旗，所长还连声说谢谢，你们不会也想让我给你们送一个吧。下午我又接到涧西工商的12315电话也是催着让我签字，你们难道就不能劝我签字的时间用来去解决此事，面对此事吗？

今年是洛阳市的作风转变年，可是上海市场工商所工作人员的不作为、慢作为作为实在让我受不了。不是刚买了个手机，想换或退，怎么就这么难？

现在，依据《消费者权益法》第五十条：“经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。第七项：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”，要求工商部门对其进行查处，并维护我合法权益。同时，依据《消费者权益法》第十五条“消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。”举报上海市场工商所工作人员不作为，慢作为。