上周在宝龙广场新开的星美院线(电影院)掏200办了一个星钻卡,说是三年内可享受购票五折优惠,还送了36张经典电影兑换票(经典电影原价5元每张),四张新电影兑换票。昨天和朋友一起去看电影,2张票五折是60元,交钱时售票员却说,必须的往卡里充100元才能享受五折优惠,而且每次购票只要卡里余款不够,都只能充至少100元,否则不能享受五折购票。这样的话,每次卡里都有余钱,但是又凑不够票价的整数倍,为了把卡里余钱消费掉,就得一直100元、100元的往里充钱,直到凑够整数倍为止。洛阳这么多电影院,可真是第一次遇到这种规定!说起来也算是全国连锁影院,怎么做法都不像个正规商家!强烈要求有关部门为广大消费者做主!打击不良商家欺诈行为!
回复部门:市场监督管理局 2012-07-25 08:38:33
接到消费者的申诉后,我们立即责成关林分局进行调查处理,情况如下:
经执法人员调查,宝龙星美院线在办理这种星钻五折卡时已明确告知消费者,此卡为充值卡,当卡内余额不足时需要充值,每次充值额不低于100元,因此,吴女士所说的“欺诈”不存在,经工商所调解,双方已达成共识。
针对宝龙星美院线有关消费卡使用的相关规定,我们将进一步进行调查取证,若存在霸王条款的,将依法立案查处。
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