经调查，闫漫卡先生用家庭福分兑换的《家庭》、《家庭医生》和《儿童文学》我局已于2012年4月正常将收订信息录入系统，投递员徐华已按正常频次将刊物投递到用户工作的洛阳市公安局收发室，收发室收发员赵华接收后，按正常手续将该用户刊物投至闫漫卡所在科室格口，由该用户所在科室人员领取。
    经电话询问洛阳市公安局收发室赵华，由于闫漫卡所在科室领取报刊人员变更，该科室部分报刊存在领取后未曾发放或遗失情况。
    我局联系用户后将具体情况向闫漫卡先生说明，用户表示部分刊物确实已经收到，用户科室领取报刊人员确实变更，对我们的调查和回复表示理解和满意。

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