最近,中央2套连续播出“3.15”在行动节目,给存在旅游陷井的“窝窝团”连续曝光,而我也正好在洛阳现实体会了一把旅游中的陷井是什么!!!!
5月13日交了180元(两人,每人90元),随绿色假期国际旅行社安排的大巴参加“仰韶大峡谷”一日游,没想到上车后在无意的谈话中得知,车上除了我们两人交了90元,其余17位游客都只交了70元。另外,行程上安排了3个景点,只游了2个就老早结束了,旅行社这么做是不是太不诚信!!!!就那还是“河南省首批三星级旅行社、洛阳十强诚信旅行社、洛阳最具实力国际旅行社、洛阳市旅游标准化示范单位 欣欣旅游网认证会员”,是谁命名的,这不是天大的笑话吗???随意收费,不按规定行程欺骗消费者,强烈建议旅游局让其进行整改,并退还游客多交的20元钱,还游客一个公道!!!!!!
回复部门:文化广电和旅游局 2012-05-25 11:04:25
您好!您投诉反映的情况经查证基本属实,现处理如下:
1、对该社导游员进行批评教育,向穆女士赔礼道歉;
2、退还两位客人未参观景区费用20元,导服费20元及老人优惠20元,合计60元。
3、要求旅行社通过以处理这起投诉为契机,全面查找工作中的问题和不足,限期整改,提升服务质量,注重服务细节,加强与游客的沟通,为游客提供更优质的服务。
尊敬的用户: