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  • [投诉] 绿色假期国际旅行社收费随意性太大,不诚信!建议整改!!!

    最近,中央2套连续播出“3.15”在行动节目,给存在旅游陷井的“窝窝团”连续曝光,而我也正好在洛阳现实体会了一把旅游中的陷井是什么!!!!

    5月13日交了180元(两人,每人90元),随绿色假期国际旅行社安排的大巴参加“仰韶大峡谷”一日游,没想到上车后在无意的谈话中得知,车上除了我们两人交了90元,其余17位游客都只交了70元。另外,行程上安排了3个景点,只游了2个就老早结束了,旅行社这么做是不是太不诚信!!!!就那还是“河南省首批三星级旅行社、洛阳十强诚信旅行社、洛阳最具实力国际旅行社、洛阳市旅游标准化示范单位 欣欣旅游网认证会员”,是谁命名的,这不是天大的笑话吗???随意收费,不按规定行程欺骗消费者,强烈建议旅游局让其进行整改,并退还游客多交的20元钱,还游客一个公道!!!!!!

    游客 2012-05-15 评论16 浏览6867 编号 20120515232423673 [文化广电和旅游局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:文化广电和旅游局 2012-05-25 11:04:25

您好!您投诉反映的情况经查证基本属实,现处理如下:
    1、对该社导游员进行批评教育,向穆女士赔礼道歉;
    2、退还两位客人未参观景区费用20元,导服费20元及老人优惠20元,合计60元。
    3、要求旅行社通过以处理这起投诉为契机,全面查找工作中的问题和不足,限期整改,提升服务质量,注重服务细节,加强与游客的沟通,为游客提供更优质的服务。

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