我的包裹到底被谁拿走了？

元月12日，我通过邮政速递物流有限公司洛阳市洛龙分公司（开元大道224号），为我的孩子寄走一件包裹，目的地美国 收据票号EE554007283CN，该包裹至今未收到。

其间我多次到邮政速递物流有限公司洛阳市洛龙分公司查询未收到的原因，被告知“包裹于元月18日被美国的别人取走”我寄包裹时明明写清楚收件人姓名，联系电话号码，为何能被别人取走？洛阳邮政速递物流到底要不要为我的包裹负责？难道贵公司仅负责收邮资不负责包裹是否能到达指定的签收人吗？如果是这样谁还敢委托这样的速递物流，事发后，我曾拨打11185及找邮政速递物流均被推诿并一口同声的让我自己查，我找谁查？我明明将包裹亲手交给贵公司，你们也收了我上千元的邮资，难道真的就概不负责吗？我们消费者的权力何在？

现今我被此事搞的心情不佳，我不知谁能给我一说法？我的包裹还能被找到吗？难道我的邮资就这样算了？

投诉人：张占奎 联系电话15637980689

2012．3．5日