去年2011年12月份我在我们上阳花园小区安装的网通宽带4M的，刚装上时感觉网速很慢，测速时只有220KB/s,打电话询问安装员，安装员给解释说当月安装4M只给2M的网速，下月才给4M的网速。首先说明我交的是4M的钱，后来安装员很不情愿的来给我调试了一下网线，还行速度大概370KB/s,但是刚走没几天，速度又变成220kb/s，再打电话，人家去机房查了一下端口确实是4M的端口，但是这是另一个安装员说是4M的，并且这个安装员说让我找到以前那个给我安装的那人安装员，说这个可以让他调，好想其中隐藏着什么秘密。我再问他，他就说别问那么多，让他调就行了。但是后来的几天，他每次来调好后没几天网速就不行了。现在我想问问你们网通公司，这网速到底是怎么回事，一会好一会坏的，还有就是我一般以上传资料为主，网速卡的要死，上传速度特别慢。偶尔玩个网络对战游戏吧，卡的要死。你们到底存在什么原因不愿透漏，我以前在新乡这个城市人家2m的铁通速度都比你们的快，上传个文件特别快，希望你们尽快给我个答复，对你们的工作负责，对你们的客户负责，谢谢！本人小区：上阳花园2-12-2单元 501室业主