别人从阿克苏给我发过来34公斤核桃（里面四箱），12.31号中通物流工作人员打电话告诉我，我的东西到了。我们商量好1.1号送货，1号等了一天，货没到我考虑到1号是元旦，也没打电话，又等了两天，还是没有送货，于是我又打了电话问情况，说四号能送货，等到四号下午货是到了，我一看傻了，外边的大编织袋烂了两个大洞（一看是人为的）核桃少了不少,更可气的是其中的两个箱子好像用水泡过的一样，核桃有的也发霉了。于是让我让送货的人把货拉了回去，5号的上午我去了中通物流问是怎么回事，那里的工作人员说，给她们没有关系，中通的一位姓刘的经理让我去找阿克苏那里的人……我打了110也没用反正是折腾了一天，也没说出个结果，我该怎么办，发生类似的情况，应该找谁解决，难道我们只能认吃亏认倒霉吗？我该怎么办，？？？？？？？？？