十一黄金周是大家旅游的美好时节，10月3日我们跟跟随洛阳大自然旅行社派遣的豫CB9022大巴由马玉导游带领的团队，在车里我跟朋友向马玉缴纳了报名费1670元。当时跟马玉索要发票，马玉说没有发票。

进入湘西地界的时候当地导游小于上了我们的车上，小于导游说了说凤凰的基本情况，快到凤凰古城的时候，小于说我们（整车36人）缴纳的报名费在这里除了苗寨的门票其他的都不包含，（报名的时候没有说），让我们每人分别缴纳了120元与200元不等的价格，（车上大部分都交了200元，包括凤凰古城门票，坐船，篝火晚会，）

到了凤凰古城以后我们先参观了陈斗南的居室，后来来到凤凰沱江上来坐船，这里的船宽80CM长7米船槽深30CM，上面带个小棚子，马玉带领我们来到一个四十多岁的妇女经营的小船队，我们团有条船可坐，每条船坐8人带上船工有九人，坐上船到水中间的时候我们大家有说有笑的，不知道船工是为了给大家助兴还是不小心的，突然船晃动非常厉害，船体左右晃动倾斜有个50°左右，我们大家都条件反射的抓住了船梆子，就这样我 的手机（诺基亚5230刚买了一个多月）甩进了水里，当时给撑船的人说，船工是无动于衷的继续划船，在水里划了大概有个8分钟左右我们上了岸，到了岸上我们船的人（36人）都在围着马玉导游，说我们怎么才坐十来分钟就完了，导游事先说好的是40分钟。我把马玉叫过来给他说明我的情况，马玉给船主也说了详细的情况，当时船主说他们没有责任！我叫来了跟我一条船上的所有人，大家都证明了当时穿晃动幅度很大的问题和我手机因为船的晃动掉下水的证明。马玉有跟我说他不管。我跟马玉说：“我现在只是跟你说一下情况，怎么处理是你们的事情，我现在是跟着你们的团来到这里的”谁知道马玉来了一句“你威胁我啊”我不知道这句话他怎么说出来的，我威胁他什么了！这时马玉又说“你人掉下去手机都别掉下去，我们这船是有保险的，人掉下去我们赔偿，手机掉下去我们不赔。”当时遇到这情况我们是先保护自己身体还是先保护手机呢？我们跟着你们的团出去玩，我们的命还没有一个手机值钱呢 ？大家谁遇到这种情况是先吧手机仍在船里，自己掉下去？我跟随他们的团个人财产有损失旅行社也有一定的连带责任！！！！

到了第二天我们去了苗寨里面有些苗族的杂技表演，谁知道跟我们看的篝火晚会表演是一样的（篝火晚会我们每人缴纳了80元）坑人那!

回来的路上，我又一次向马玉要发票，可是他还是说没有！我说你给我写个收据就行，他说不写。下车的时候马玉让我跟旅行社要去，我说：“我怎么要，我把钱给你的，让你写收据你也不写）。就这样吵了起来，没想到马玉美女导游拿出来了自己的杀手锏!开始大大咧咧的开始骂起来了！当时车上的游客都听见了？这是什么导游啊！！！！！

以上我们团的人均可以证明，我们大家都相互留了电话，希望有关部门可以管一下。