我叫苏会林，电话 13938876271,洛阳市一名退休干部。2011年3月22日和洛阳市中旅旅行社有限公司签订旅游合同 ，并由中旅唐宫大厦分公司导游周红带领下前往新马泰三国进行十日游。到达泰国期间，在导游周红安排下带领我们去购物。在泰国购买三件鸡血红金首饰和八件衣服共计4000余元。并且购物款是用随行的王永志银联卡买的。并装入行李箱中。导游也知道此事。在泰国前往新加波飞机上行李箱丢失。丢失后中旅不帮助我找回丢失的行李箱，而是百般推诿，推卸责任。事发后导游说 我经常带团出国，这种事经常发生，行李一定能找到给我们送到旅馆的。催促我进行下一个旅程。全团一行16人全部听到并可以作证。因此耽误了找到行李的最佳时间。行李丢失第二天，要去马来西亚，行李没有消息，我要求去新加坡机场找行李，周红已种种理由阻止我去，并说你根本进不去机场也见不到人，而且耽误大家行程。时至今日我多次奔波在中旅之间，中旅的丁经理，孟经理拒不接待。而是说这是丢失东西去告航空公司，这是国际惯例。就这样一句话把我打发了。无奈之下我多次打国际长途或发传真给曼谷，新加坡机场方面.经过近几个月的奔波，七月十四日新加坡机场打电话给我说只赔偿我180美元。而我打电话的费用已经一百多元。而我的全部损失14000多元。如此不负责任的旅游公司。如此推诿的导游。请问公理还在，。中旅存在问题有下

1 导游未尽到告知义务，没有提示贵重物品要随身携带

2 行李丢失后导游没有和机场方面进行有效的协调沟通，而是依靠经验说行李会送到旅社，耽误了寻找行李的最佳时间。

3 导游周红以耽误大家行程为名义，不尽到旅行社应尽的义务。阻止我去新加坡机场找行李。导致了行李丢失的直接后果。

4 旅行社在组团期间有义务保证游客的人身财产安全。而中旅百般推诿不予协调。还让我去国际法庭起诉新加波航空，态度蛮横恶略。并且已国际惯例一推了之。请问国际惯例难道比法还大？

望旅游局调查核实还消费者的权益。为此我要求中旅就此事件公开道歉，并且赔偿丢失物品款14000元，并承担交通费和精神损失费。