我们报了8月1号的张家界5日游，结果由于旅行社多次违反合同规定，先是让我们坐了一辆没有刹车的大巴去凤凰，幸亏早发现，我们一行人下了车，后来又因为不愿意调车来耽误了6个小时，让我们一行人晚上12点才到凤凰古城，结果凤凰古城没有游览，到该回洛阳的时候居然跟我们说没有票回去，让我们站回去，我们不同意，后来又带我们辗转于湖南不同的火车站，吉首，石门，常德，长沙，到最后，那个全陪导游马胜利直接把我们一行人滞留在长沙，自己一个人回了洛阳，我们没有办法，只好等回到洛阳找旅行社，但是旅行社一直推脱责任，说他们只会给我们退没有玩的钱，剩下的一概不管，我们一路上受了多少罪，差点死在外地，昧良心的旅行社跟导游马胜利居然说我们旅客也有责任，我们合同上明明写的是双卧，但是回来的时候却没有票，而且他们提前七天就知道没有返程票，就敢把我们这些人都给送上车，而且在我们不知情的情况下还拼团，回来以后还给我混淆拼团的概念，说什么大家都这样，我合同上明明就写得不同意拼团，旅行社还死不承认，明明这个团里就有4个不同旅行社的人，之前我们都不知道会拼团，旅行社还十分袒护那个没有职业道德的导游，他居然把旅客甩在外地，自己一个人回洛阳，这样的导游还能干么，这么没有职业道德的一个人，为什么还能正大光明的拿着导游证危害游客。我们十分希望能够得到一些公平的说法以及赔偿。。。