暑假带14岁女儿回到阔别11年的出生地洛阳,行程3天。不幸的是第二天因误踩低洼不平的井盖致使右脚掌骨折,无法按计划游览。闻听博物馆有轮椅,便欣然前往,总算有地方能去了。8月4日下午4点领票,借轮椅进馆基本顺利。只剩一小时时间,孩子兴致勃勃也只能走马观花。5点钟场馆工作人员阻止参观了,我们便往外离开,推着轮椅走向停车场。此时一位漂亮的姑娘追过来坚决不让再用轮椅,说她们已经下班了,要耽误时间了。我说博物馆门口离停车场那么远,孩子不能走,你让她爬到停车场吗?坚持推轮椅走,那姑娘一路追着拦着口口声声说我们不可理喻。孩子最终推到停车场上了车,但我心里非常难过。在此,我衷心希望能切实提高职工的职业素养,地美人美更要心美,要有爱心,要敬业爱岗。如果一定要5点钟准时下班的,就请4:30清场,不致耽误下班。同时希望改进博物馆大门两侧的残疾人通道,拐弯行进非常不方便。另外,建议轮椅服务设在临靠停车场处,以方便租借归还。
回复部门:文物局 2013-03-12 15:59:52
谢谢,人在急时,相互理解,提高服务,方便游客,宗旨所在。
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