网友王琳您好：
    4月20日上午，我们看到帖子后立即要求经办科室查明情况，并及时用电话与您进行了沟通，现答复如下：

    一、医保卡的制作需要一个过程。我们先把个人参保信息发到制卡厂家（在广州）。厂家把医保卡制作完成后再邮寄到洛阳。因参保人员多，需分批制作，制作周期长。

    二、个人参保信息由社区录入，参保人员多，工作量大，出现了个别差错。制卡时，由于第一张卡做出后发现了错误，纠正后又制了一张卡。先后做了两张卡，收了两张卡的钱。经与网民“王琳”联系，我们只收一张医保卡的费用，退还7元钱。今后，不论是制卡厂家的原因还是工作人员失误造成重复制卡的，一律不再由参保人员本人承担额外制卡费用。

    三、针对以上问题，我们将要求制卡厂家和各社区加强责任心、提高办事效率。同时，给您带来的不便表示歉意！

    再次感谢您对人力资源和社会保障工作的监督和信任，祝您生活愉快！



                                                                  洛阳市社会保险事业管理局


                                                                   二○一一年四月二十一日

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